Shipping policy
Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido? Nos lleva entre 3 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos.
El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera: EEUU y Canadá : Entre 5 y 8 días hábiles
¿Desde dónde se envía mi pedido? Desde nuestras oficinas en San Miguel de Allende Guanajuato!
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido? Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a worldinscalestudio@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
¿Devolvéis el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos a worldinscalestudio@gmail.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.