Refund policy

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección worldinscalestudio@gmail.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección worldinscalestudio@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones si el producto fué manejado de forma incorrecta.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 5 días Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de México, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 5 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección worldinscalestudio@gmail.com.

Descripción

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo y que este no haya sido entregado o bien que haya sido devuelto.

Motivos de Reembolso

El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
El tiempo de entrega excede de los 30 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
Se ha cobrado a un plazo diferente al que el cliente seleccionó o se desea cambiar el tipo de pago una vez realizado el cobro.
Si se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por worldinscale.com.mx individualmente.
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de que producto comprar lee cuidadosamente las descripciones de los productos.

Políticas y requisitos.

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, Chat o Telefónicamente:

Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
Descripción del artículo y/o pedido.
Motivo por el cual se solicita el reembolso.
Forma de pago con la que se adquirió la compra ya que será por este mismo medio que se aplicará el reembolso, en caso de depósito bancario el cliente deberá proporcionar una Clabe Interbancaria y una fotocopia del estado de cuenta, para poder aplicar el mismo.
Si el cliente aun no cuenta con el producto solo deberá esperar al proceso del reembolso.
Cuando sea un reembolso y el cliente cuente con los productos, estos se deben recibir en worldinscale.com.mx, se deberá confirmar la recepción correcta y adecuada de los productos.
Los productos devueltos serán evaluados para determinar la procedencia y valor del reembolso.
Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta de worldinscale.com.mx siempre y cuando no haya productos de alto volumen o superiores a 5kg.

Tiempos

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

Pago con Tarjetas (debito y crédito) tiempo de 30 días hábiles.
En el caso de pago con Puntos Bancarios se proporcionará saldo a favor en un cupón o monedero electrónico para que el cliente pueda encontrar otro producto o servicio dentro del portal.
Paypal , Dinero-mail (OXXO y 7-11) 15 días hábiles
Depósito Bancario HSBC , 10 días hábiles.